Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, den Kauf zu widerrufen.
Um für einen Widerruf berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Der Artikel sollte vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Um einen Widerruf einzuleiten, kannst du uns unter info@refonia.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Seestraße 85, 82335 Berg, Deutschland.
Wenn dein Widerruf akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Widerrufsanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zum Widerruf kannst du uns jederzeit unter info@refonia.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht für einen Widerruf berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist, zum Beispiel individuell angefertigte Artikel oder entsiegelte Hygieneprodukte. Bei iPhones gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen greifen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn der Widerruf akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, sollte sich der Artikel in dem Zustand befinden, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@refonia.com